امروزه در اکثر شبکه های تلفنی مبتنی بر VoIP از سرور SIP برای راهیابی تماسهای خود استفاده می‌کنند. در این مقاله قصد داریم تا نحوه عملکرد سرور SIP و اهمیت آن برای هر سازمانی که به دنبال سیستم IP PBX یا VoIP است را، مورد بررسی قرار دهیم.

از آنجایی که راهکارهای بسیاری برای داشتن سیستم تلفنی در دسترس است، شما باید روشی را انتخاب نمایید تا با اهداف سازمانی شما سازگار باشد.

بررسی و کنترل تیم های اجرایی در سازمان نیاز به ابزارهایی مانند مرکز تماس دارد تا بتوان استراتژی های سازمان را در راستای انتظارات مشتری هدف گذاری کرد. یکی از این ابزارهای تاثیر گذار، مرکز تماس مدرن است.

آشنایی مدیران شرکت ها و سازمان ها با امکانات نرم افزار های ویپ (VoIP) به سبب ویژگی ها و مزایای بسیار زیاد آن، سهولت اجرا و همچنین تبلیغات ارائه دهندگان نرم افزار ویپ (VoIP) بیشتر از قبل شده است.