زیرساخت
هر آنچه که باید در مورد PABX بدانید
در این مقاله قصد داریم تا شما را با تفاوت های اصلی بین PBX و PABX و نحوه پیاده سازی این راه حل ها در کسب و کار آشنا کنیم.
علی صمدی
۴ خرداد ۱۴۰۲
وبلاگ چکاوک
مرکز تماس
توزیع خودکار تماس چیست و چگونه هزینه ها را با توزیع خودکار تماس کاهش دهیم؟
در این مطلب شما را با سیستم توزیع خودکار تماس (ACD) آشنا خواهیم کرد و سپس به توضیح کاربرد و نحوه کارکرد توزیع خودکار تماس (ACD) میپردازیم.
علیرضا شریف
۲۷ فروردین ۱۴۰۲
مرکز تماس
3 انتظار مشتری که مرکز تماس مدرن را شکل می دهد
در این مقاله با ما همراه باشید تا به توضیح 3 انتظار مشتری که مرکز تماس مدرن را شکل می دهند بپردازیم
علیرضا شریف
۲۵ فروردین ۱۴۰۲
Hosted PBX
Hosted PBX چیست؟ با کاربرد و مزایای Hosted PBX آشنا شوید
در این مطلب به مفهوم Hosted PBX می پردازیم، و در ادامه کاربرد و مزایای آن را بیان خواهیم کرد. Hosted PBX که از آن، به عنوان PBX مجازی نیز یاد میشود.
علی صمدی
۲۴ فروردین ۱۴۰۲
مرکز تماس
چرا باید نرم افزار مرکز تماس یا Call Center خود را به روز کنید؟
در این مقاله قصد داریم تا به توضیح اینکه چرا باید نرم افزار مرکز تماس یا Call Center خود را به روز کنید بپردازیم
وحید بابها
۲۳ فروردین ۱۴۰۲
VoIP
آشنایی با نرم افزار ویپ (VoIP) | ویژگی و مزایای استفاده از نرم افزار ویپ
در این مقاله قصد داریم درباره ویژگی های رایج ویپ (VoIP) که می توانید از هر ارائه دهنده انتظار داشته باشید، توضیح دهیم پس با ما همراه باشید.
علیرضا شریف
۲۲ فروردین ۱۴۰۲
پروتکل
آشنایی با پروتکل SIP یا Session Initiation Protocol در شبکه
پروتکل SIP یا Session Initiation Protocol ، پروتکل سيگنالينگی برای كنترل و برقراری مكالمات و نشست های چندرسانهای در شبكه IP توسط IETF تحت معرفی شده است.
علی صمدی
۲۱ فروردین ۱۴۰۲
SBC
آشنایی با مفهوم SBC یا Session Border Controller چیست؟
در این مقاله، نگاهی به تعریف SBC خواهیم پرداخت، تا نقش و کارکرد SBC یا Session Border Controller به عنوان یکی از مهم ترین المان های سامانه های تلفنی و مخابراتی است.
وحید بابها
۲۰ فروردین ۱۴۰۲
پروتکل
آشنایی با پروتکل Media Gateway Control Protocol (MGCP)
پروتکل MGCP یا Media Gateway Control Protocol از ادغام پروتكل IPDC و SGCP به وجود آمده كه اهداف هر دو پروتكل را پوشش میدهد. MGCP پروتكلی از نوع Master/Slave است.
علی صمدی
۱۹ فروردین ۱۴۰۲