
ترندهای حوزه ویپ (VoIP)؛ فناوریهایی که آینده را شکل خواهند داد
فناوری ویپ، به انگلیسی VoIP ، یا همان صدا بر بستر اینترنت، به عنوان یک روش موثر برای انتقال صدا شناخته میشود. ویپ از
فناوری ویپ، به انگلیسی VoIP ، یا همان صدا بر بستر اینترنت، به عنوان یک روش موثر برای انتقال صدا شناخته میشود. ویپ از
گزارشگیری مرکز تماس نقش حیاتی در سنجش میزان موفقیت عملیات خدمات مشتری ایفا میکند. اخیراً مراکز تماس به شکل قابل توجهی تکامل یافته اند
امروزه در اکثر شبکه های تلفنی مبتنی بر VoIP از سرور SIP برای راهیابی تماسهای خود استفاده میکنند. در این مقاله قصد داریم تا
پروتکل های NGN مجموعهای از تغییرات اساسی در معماری هسته شبکههای مخابراتی هستند که مبتنی بر فناوری های اینترنتی از جمله پروتکل اینترنت (IP) و
سرویس سیپ فون (SIP Phone) و سیپ ترانک (SIP Trunk) دو راهکار مناسب جهت بهره مندی از خط تلفن هستند که با ارائه قابلیت
در این مقاله، به بررسی انواع کدک های VoIP و تأثیر آن ها بر کیفیت صدای تماس می پردازیم.
در این مقاله قصد داریم تا شما را با تفاوت های اصلی بین PBX و PABX و نحوه پیاده سازی این راه حل ها در کسب و کار آشنا کنیم.
در این مطلب شما را با سیستم توزیع خودکار تماس (ACD) آشنا خواهیم کرد و سپس به توضیح کاربرد و نحوه کارکرد توزیع خودکار تماس (ACD) میپردازیم.
در این مقاله با ما همراه باشید تا به توضیح 3 انتظار مشتری که مرکز تماس مدرن را شکل می دهند بپردازیم