سرویس سیپ فون (SIP Phone) و سیپ ترانک (SIP Trunk) چیست؟

سرویس سیپ فون (SIP Phone) و سیپ ترانک (SIP Trunk) دو راهکار مناسب جهت بهره مندی از خط تلفن هستند که با ارائه قابلیت اطمینان و دسترسی بیشتر نسبت به سیستم های تلفنی سنتی هستند.

با استفاده از سیپ فون و سیپ ترانک می‌توان علاوه بر بهره‌ مندی از شبکه ارتباطی پایدار، راندمان کارها را نیز به میزان قابل توجهی بالا برد. با استفاده از سیپ فون و سیپ ترانک می‌توان ضمن فراغت از وابستگی خط تلفن به سیم کشی و مزیت‌‌ های دیگر (که در ادامه عنوان خواهد شد) هزینه ‌ها را به شکل چشمگیری نیز کاهش داد.

به همین منظور در وهله‌ی اول به توضیح سیپ فون و مزیت‌ های آن می‌پردازیم.

سرویس سیپ فون (SIP Phone) چیست؟

به بیان ساده سیپ فون یا (SIP Phone) به تلفنی گفته می‌شود که از SIP Protocol برای برقراری و مدیریت تماس ها استفاده می‌کند و صدا (Voice) را از طریق شبکه های IP و RTP Protocol مخابره می‌کند. همچنین در بعضی مواقع از سیپ فون به عنوان ویپ فون (VoIP Phone) نیز یاد می‌شود.

پروتکل های Real-Time Transport Protocol و Session Initiation Protocol که به طور اختصار RTP و SIP نامیده می‌شوند جزئی از چندین پروتکل مورد استفاده در VoIP (Voice over Internet Protocol) می‌باشند. همچنین SIP یک Signaling Protocol می‌باشد که کلیه مسائل مربوط به شروع، برقراری و مدیریت تماس را از آغاز تا پایان در بر می‌گیرد.

نحوه استفاده از سیپ فون به دو دسته تقسیم می‌شود:

• تلفن های رومیزی یا سیستم های سخت افزاری سیپ فون

• سیستم های نرم افزاری سیپ فون یا سافت فون

تلفن های رومیزی یا سیستم های سخت افزاری سیپ فون

این دسته از سیپ فون ها، سخت افزارهایی هستند که شبیه به تلفن های معمولی طراحی و ساخته می‌شوند و عمکردی شبیه به آن ها دارند اما اجزا سخت افزاری به کار رفته Network-aware یا به طور دقیق تر IP-aware هستند که از طریق کابل اترنت یا Wi-Fi به شبکه IP متصل می‌شوند.

نسل جدیدتر سیستم های سخت افزارهای سیپ فون با فناوری جدید بی سیم که با نام DECT از آن یاد می‌کنند، ارائه می‌شوند. این سیستم های سخت افزاری سیپ فون از طریق پروتکل DECT با مرکز (Call Center)، تماس برقرار می‌کند.

سرویس سافت فون یا سیستم های نرم افزاری سیپ فون SIP Phone

سافت فون ها برنامه های نرم افزاری هستند که امکان بر قراری تماس را بر روی گوشی های هوشمند و کامپیوتر ها میدهند و همانند سایر تجهیزات VoIP از پروتکل های SIP و RTP برای ایجاد تماس و ارسال صدا (Media) بهره می‌گیرند.

تنها لازمه‌ی این امر اتصال IP با ارائه دهنده سرویس VoIP و یا VoIP Server هست که به طور اختصار IP-PBX نیز نامیده می‌شود. معروف ترین آن Zoiper, MicroSIP, Eyebeam و … هستند که امکان رجیستر کردن حداقل یک خط تلفن (Extension) یا همان SIP Phone را به صورت رایگان می‌دهد که در نهایت بهره مندی از سافت فون ها سبب صرفه جویی در هزینه های مربوط به خرید IP-Phone ها نیز می‌شود.

مزایای سرویس سیپ فون SIP Phone

پویا و انطعاف پذیر: با سیپ فون می‌توان در هر کجا و در هر زمان به اینترنت متصل شوید و ارتباط برقرار کنید. اگر چه هنوز در ایران نمی‌توان با اینترنت یک اپراتور از سیپ فون اپراتور دیگر استفاده کرد.

مقرون به صرفه بودن: می‌توان با داشتن سیستم تلفنی VoIP و خرید یک خط تلفن به صورت سیپ فون هزینه هایی نظیر کابل کشی را به میزان قابل توجهی کاهش دهید.

قابلیت ادغام و یکپارچگی: از دیگر قابلیت هایی که سیپ فون در اختیار موسسات و شرکت ها می‌گذارد می‌توان به ارتباط افراد با یکدیگر به طور همزمان و یکپارچه اشاره نمود.

سرویس سیپ ترانک (SIP Trunk) چیست؟

جهت آشنایی و درک بهتر از سیپ ترانک ابتدا به بیان مفاهیم خطوط E1 و PRI می‌پردازیم.

در گذشته و با ظهور تکنولوژی ISDN، سازمان ها جهت بهره مندی از یک سرشماره واحد از خطوط تلفنی با نام E1 (در آمریکا و ژاپن) T1 استفاده می‌کردند. این خطوط با در اختیار قرار دادن ۳۲ کانال ارتباطی T1 (با ۲۴ کانال ارتباطی) به سازمان ها امکان برقراری ۳۰ تماس به طور همزمان از یک خط با شماره واحد را به خارج از سازمان می‌داد؛ نام این خطوط در اصل PRI و ماهیت آن تکنولوژی ISDN می‌باشد که در ایران به دلیل ارائه آن بر بستر TDM ، E1 نامیده می‌شود و امکانات مختلفی مانند دریافت شماره های ۴ رقمی و ۵ رقمی و برقراری تماس خروجی سازمان از یک سرشماره، از گذشته تاکنون به صورت گسترده از سوی شرکت ها و موسساتی که کسب و کار تلفنی دارند مورد استفاده قرار می‌گیرد.

با ظهور تکنولوژی VoIP، پروتکل SIP و امکان انتقال صدا بر بستر IP سیپ ترانک ها برای رفع نیاز سازمان ‌ها پدید آمدند که در عمل هم تراز با خطوط E1 بشمار می‌روند با این تفاوت که تعداد کانال های ارتباطی هیچ محدودیتی ندارند و می‌تواند بیش از ۳۰ کانال نیز باشد.

به بیان ساده تر، سیپ ترانک نسل جدیدی از E1 می‌باشد که با آن از ارائه دهنده های خدمات تلفن اینترنتی و متصل نمودن آن به IP-PBX و یا VoIP به شکل چشمگیری می‌توان هزینه های تماس را کاهش داد.

مفهوم ترانک به معنی ارتباطی است که بیشتر از یک مکالمه از طریق آن ارتباط برقرار شود. پس سیپ ترانک به ارتباطی گفته می‌شود که از طریق شبکه و با استفاده از پروتکل SIP، برقراری مکالمات را ممکن می‌سازد. سیپ ترانک با استفاده از پروتکل SIP امکان متصل شدن یک یا چند کانال را به PBX مشتری می‌دهد و به جای خطوط PSTN تلفن، می‌توان تماس را بوسیله دیتا و اینترنت انتقال داد.

مزایای سرویس سیپ ترانک SIP Trunk

• سهولت جابجایی خط تلفن: سرویس تلفن ثابت سیپ ترانک (SIP Trunk) به مکان محدود نمی‌شود و در صورت جابجایی نیازی به پرداخت هزینه برای انتقال خط نخواهد بود. همچنین می‌توان برای واحدها یا شعب مختلف یک سازمان بدون در نظر گرفتن محدودیت‌های جغرافیایی یک سر شماره دریافت کرد.

• انعطاف‌پذیر و قابل گسترش: اضافه کردن کانال برای مدیریت و سازماندهی تماس‌های بیشتر، ساده خواهد بود و در سریعترین زمان انجام می‌پذیرد به همین جهت می‌توان به آسانی آن را گسترش داد.

• بهبود مشتری مداری: انعطاف سیستم های VoIP در زمینه ایجاد و افزودن ماژول های نرم افزاری مناسب سبب شده بهره مندی از VoIP بهبود مشتری مداری را نتیجه دهد.

• کاهش هزینه ها: بطور کلی استفاده از تکنولوژی VoIP سبب کاهش هزینه های Capex و Opex می‌شود چراکه نیازمندی به سخت افزار را تا حد زیادی کاهش می‌دهد.

• کیفیت بالای صدا: کیفیت تماس‌های سرویس سیپ فون و سیپ ترانک، HD است و از کیفیت مطلوبی برخوردار هستند.

انتخاب سرویس سیپ ترانک SIP Trunk مناسب

قدم نهایی انتخاب شرکت ارائه دهنده سیپ ترانک است که مجموعه‌ای از عوامل برای تصمیم گیری در این مورد حائز اهمیت هستند:

• پشتیبانی: سرویس تلفن اصلی‌ترین و مهمترین راه ارتباطی با افراد می‌باشد، به همین جهت در صورت بروز هر گونه مشکل در سیپ فون باید به سرعت واحد پشتیبانی شرکت آن را حل نماید. پس در دسترس بودن واحد پشتیبانی شرکت ارائه دهنده بسیار حیاتی و مهم است.

• امنیت: از آنجایی که سیپ ترانک ها در شبکه اینترنت قرار دارند به همین علت لازم است تا شبکه از سیستم Anti-Fraud برخوردار بوده و از همه لحاظ ایمن باشد. سیستم Anti-Fraud باید شبکه را زیر نظر داشته باشد و در مقابل تماس های کلاه‌بردارانه از شبکه محافظت نماید.

• هزینه: هزینه ها و تعرفه ها در بین شرکت‌های ارائه‌دهنده‌ی سیپ ترانک بسیار رقابتی است و باید قیمت و کیفیت سرویس ها را قبل از خریداری ارزیابی کنید.

نتیجه گیری

در نهایت، برای استفاده از سرویس سیپ ترانک باید میزان حجم و پهنای باند اینترنت را در نظر داشت و چون سیپ ترانک و سیپ فون راهکاری مناسب برای سازمان های مختلف در زمینه های گوناگون است بهترین راه، دریافت اینترنت اختصاصی می‌باشد تا بتوان از پایداری سرویس اطمینان حاصل نمود.