
مرکز تماس و مرکز ارتباط چکاوک
استفاده از نرم افزار مرکز تماس چکاوک، نه تنها موجب کاهش هزینه ها و بهینه نمودن زمان پاسخگویی به مشتریان می شود، بلکه رضایت بیشتر آن ها را از سرویس ها به ارمغان می آورد. مرکز تماس چکاوک نتیجه دانش و تخصص بومی به همراه استاندارد های جهانی است و در پروژه های متعددی در کشور مورد استفاده قرار گرفته و مورد استقبال واقع شده است.
- مدیریت و هدایت تماس های ورودی
- ارائه گزارشات مدیریتی قابل تحلیل
- ارتباط بدون محدودیت با مشتریان

سافت سوئیچ (Soft Switch) چکاوک
سافت سوئیچ کلاس 4 و 5 چکاوک با معماری منحصر به فرد جهت ارائه سرویس در ظرفیت های مختلف از چند صد شماره تا چند میلیون شماره تولید شده است. این معماری خاص Load balancing و Redundancy را که بصورت مستتر در خود جای داده از پایداری صد درصدی برخوردار بوده و این امکان را به شما میدهد تا تعداد سافت سوئیچ ها (S/I-CSCF) را در مسیر سرویس دهی بسته به نیاز، افزایش دهید؛ تمامی سافت سوئیچ ها بصورت Active-Active پاسخگو درخواست ها و تماس ها خواهند بود. چکاوک اولین سافت سوئیچ ایرانی مجهز به سیستم آنلاین شارژینگ میباشد.
- توسعه یافته براساس استاندارد 3GPP IMS
- پشتیبانی از پروتکل های SIP , SIP-I , SIP TLS , DIAMETER
- راهیابی 221 هزار تماس همزمان در هر نود
- پشتیبانی از پروتکل های SIP TLS , H.248 (MEGACO) ,323 , SIP
- پشتیبانی از RTP و SRTP/ZRTP برای انتقال مديا
- پشتیبانی از کدهای G.729 , G.723 , GSM , Speex , G.711
- قابلیت Transcoding
- Conference Call
- Video Conference

مدیا گیتوی و ویپ گیتوی چکاوک
مرکز تماس چکاوک نتیجه دانش و تخصص بومی به همراه استاندارد های جهانی است و در پروژه های متعددی در کشور مورد استفاده قرار گرفته و مورد استقبال واقع شده است.
- مدیریت و هدایت تماس های ورودی
- ارائه گزارشات مدیریتی قابل تحلیل
- ارتباط بدون محدودیت با مشتریان
- امکان دریافت آنی گزارش تماس ها در پورتال و پیامک
- امکان تماس ورودی همزمان و صف پاسخگویی

SBC یا Session Border Controller چکاوک
- مدیریت و هدایت تماس های ورودی
- ارائه گزارشات مدیریتی قابل تحلیل
- ارتباط بدون محدودیت با مشتریان
- امکان دریافت آنی گزارش تماس ها در پورتال و پیامک
- امکان تماس ورودی همزمان و صف پاسخگویی

مرکز تماس ابری و تلفن اینترنتی چکاوک
سیستم مرکز تلفن اینترنتی Hosted PBX چکاوک به عنوان یک سرویس ارزش افزوده، مکمل بسیار مناسبی برای سرویس NGN میباشد و به عنوان یک راهکار بسیار مقرون به صرفه، قابلیت های بیشماری را در اختیار مشترکین سازمانی قرار میدهد.
- تعمیر و نگهداری آسان، پایداری، قابلیت اطمینان و انعطاف پذیری بالا
- بهره مندی از رابط گرافیکی تحت وب زیبا و کارآمد جهت پیکربندی آسان
- بهره مندی از Dial Plan گرافیکی و پویا جهت طراحی سناریوهای تماس
- امکان اتصال به انواع CRM های داخلی و خارجی
- دارای Landing Page اختصاصی